Primeiramente, antes de elencarmos as 4 formas precisamos definir o que é prova social ou como se diz em inglês social proof.
O que é prova social ou social proof?
Prova social é um termo em marketing que se refere à influência que a opinião e comportamento de outras pessoas têm sobre a tomada de decisão de um indivíduo.
Basicamente a prova social em um site se trata de apresentar a opinião ou avaliação de um cliente sobre o seu produto ou serviço. Tendo como intuito, induzir seu visitante a tomar uma ação, como contratar ou comprar seu produto ou serviço.
Por que usar prova social em seu site?
A utilização da social proof em um site é um recurso disponível para compor a estratégia de marketing. Uma vez que, a opinião de outros clientes podem validar a boa percepção de um produto e dar credibilidade.
Já é comprovado a partir de estudos, que as pessoas tendem a confiar mais em algo ou alguém quando percebem que outras pessoas já confiam e ou aprovam.
Por isso, se você não tem utilizado provas sociais em seu site e deseja aumentar a percepção de marca ou a taxa de conversão. Confira os 4 tipos diferentes de apresentar avaliações e opiniões de seus clientes. E passe a aplicar no seu site.
1. Estudo de caso ou cases de sucesso
Esta prova social, trata de apresentar um estudo feito junto do seu cliente ou empresa parceira. Mostrando como o seu serviço ou produto o auxiliou, seja em alcançar uma meta ou promover melhorias internas, por exemplo.
O case pode ser apresentado de diferentes formas em seu site. Através de uma página que abarque vários cases, uma postagem em seu blog ou até mesmo um PDF que esteja disponível para download.
E no caso dessa social proof é possível que você a inclua na navegação do menu, o que pode gerar ainda mais impacto. Uma vez que assim se torna ainda mais evidente.
2. Depoimentos e avaliações
Trata-se de expor a opinião de um cliente sobre o produto ou serviço. Seja através de texto, vídeos ou notas. Nesse tipo de prova social podemos utilizar diferentes tipos de combinações de avaliação como: texto e nota, vídeos e notas ou todos juntos.
Lembrando que não há um certo ou errado e sim o mais adequado para o seu público alvo e sua estratégia de marketing.
Esse formato talvez seja o mais popular. Afinal se você já fez alguma compra online já se deparou com uma avaliação de produto. Atualmente é um recurso padrão em lojas virtuais.
3. Clientes
Outra maneira de criar validação em seus visitantes. É apresentando os seus clientes que já utilizaram seu serviço. Aqui a grande sacada está em apresentar os clientes que são influentes e conhecidos no seu nicho de mercado.
4. Prêmios, reconhecimentos e certificações
Normalmente esse tipo de prova está mais relacionada a evidenciar a expertise de sua empresa. Ou o impacto de seu produto no mercado e diante de vários concorrentes.
Assim quanto ao como apresentar, você pode citar em textos tais prêmios, reconhecimentos e certificações. Como apresentar os selos dos mesmo, o que normalmente gera mais impacto.
Conclusão
Assim espero que ao ter chegado até aqui tenha percebido que existem diversas formas de explorar a social proof em seu site. E que a partir de agora você possa incluir em sua estratégia. Caso já utilize uma dessas, que você possa aprimorar mesclando com outras aqui citadas.
Por fim, uma última observação sobre a utilização da prova social. É que devemos sempre ter a autorização de nossos clientes para usarmos de sua imagem, avaliação e depoimentos em nosso site. Respeite sempre as políticas de privacidade e de dados.
Enfim, fique a vontade para conferir outras postagens de ux e design. Bem como Por que ler livros sobre design e UX? ou Círculo cromático e ainda baixe um infografico gratuito para consultas futuras.
Obrigada pela visita e bons estudos!😊
Bibliografia:
Social proof: How to use psychology in digital marketing Site Sproutsocial Disponível em:<https://sproutsocial.com/insights/social-proof/>Acesso em: 12 de Março de 2023